Решение проблем / FAQ

Выберите тип аккаунта — покупатель или поставщик, заполните данные организации, подтвердите email и телефон. После проверки ИНН/ОГРН компания получает статус проверенной, и открывается доступ к торгам. Пошаговая инструкция — в материале «Регистрация и профиль».

На странице входа нажмите «Забыли пароль» и укажите email, на который зарегистрирован аккаунт. Мы отправим ссылку для восстановления — она действует 30 минут.

В личном кабинете откройте «Мои закупки» → «Создать заявку». Мастер из пяти шагов проведёт вас через выбор культуры и класса, объём, условия поставки и ценовые ожидания, после чего заявку можно опубликовать.

Мы сверяем реквизиты компании с государственными реестрами, проверяем историю сделок на площадке и отзывы покупателей. Статус и рейтинг контрагента видны в карточке участника до начала сделки.

Откройте раздел «Торги», подберите лот по культуре, классу и региону, изучите документы и подайте ставку. Ставки идут на понижение цены — побеждает наименьшая цена за тонну на момент закрытия торгов.

Нет. Все ставки имеют юридическую силу и отзыву не подлежат — поэтому перед подачей проверьте объём, условия поставки и итоговую сумму сделки.

Договор поставки, спецификация, счёт на оплату, товарная накладная (ТОРГ-12) и акт приёма-передачи. Все документы формируются и подписываются в карточке сделки — типовые шаблоны доступны в личном кабинете.

После подтверждения сделки поставщик выставляет счёт в её карточке. Покупатель платит банковским переводом прямо на расчётный счёт поставщика и отмечает оплату в сделке. Поступление подтверждает сам поставщик — только после этого сделка переходит к отгрузке. Через площадку деньги не проходят: она ведёт счёт, документы и приёмку.

Только по состоявшейся сделке: КОЛОСОК выставляет на неё отдельный счёт и из расчётов между сторонами ничего не удерживает. Процент зависит от суммы: чем крупнее сделка, тем ниже ставка. Актуальная сетка — на странице «Тарифы и комиссии».

Способ доставки согласуется на этапе заявки. Площадка помогает подобрать перевозчика, оформить заявку на перевозку и отследить груз: статус доставки виден в карточке сделки от погрузки до выгрузки.

Зафиксируйте расхождения в акте приёмки и напишите в поддержку через карточку сделки. Мы поднимем переписку и документы по сделке и поможем сторонам договориться, а при необходимости передадим спор в независимый арбитраж.

Основной формат площадки — сделки между юридическими лицами и ИП. Физические лица могут зарегистрироваться как поставщики, но для расчётов и отчётности потребуется статус ИП или самозанятого.